BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Brænder du for at hjælpe vores kunder og vil du være med til at sikre de rette løsninger for både forretningen og vores kunder? Så er du måske vores nye kundeservicemedarbejder.
Bliv en del af en dynamisk hverdag
Kredsløb er en af frontløberne blandt de store forsyningsvirksomheder, når det gælder fremtidens varmeforsyning. Allerede nu er brugen af kul og olie stort set udfaset på vores kraftvarmeværker, og vi bruger halm, træpiller og affald i stedet. Vi har også de brændselsfrie energikilder i sigtekornet – vi samarbejder bl.a. med virksomheden Innargi om at bygge EU’s største geotermiske anlæg, der skal bane vejen for meget grønnere fjernvarme i fremtiden samtidig med vi har planer om et CO2-fangstanlæg.
Du bliver en del af vores team Afregning & Restance under Kundeservice. Afdelingen sikrer en korrekt afregning af vores fjernvarmekunders forbrug, samt yder en god og troværdig kundeservice både på telefon og mail. Du vil sammen med dine kolleger have den daglige kontakt med kunderne, samt afdelinger internt i organisationen.
Dine opgaver
Du bliver en vigtig del af vores team, som består af i alt otte dygtige kollegaer. Dine primære opgaver vil være håndtering af indgående opkald og besvarelse af e-mails. Du går op i at sikre vores kunder en professionel og kvalificeret service og byder naturligt ind med nye ideer til optimering af vores arbejdsgange. I fremtiden vil vi få flere nye produkter, og som en del af dit arbejde, skal du kunne rådgive vores kunder om de bedste løsninger.
Mere specifikt vil dine arbejdsopgaver omfatte:
- Servicering af vores kunder på telefon, mail eller ved personligt fremmøde.
- Flytteopgørelser.
- Restanceopgaver i samarbejde med dine kolleger, herunder oprettelse af betalingsaftaler.
- Dialog med vores eksterne inkassoselskab.
- Oprettelse af nye kunder i vores afregningssystem.
- Guide kunderne i brug af selvbetjeningsløsninger på hjemmesiden.
- Telefonomstilling for Kredsløb.
Din profil
Du er professionel i din tilgang til kunder, positiv og smilende af natur. Du er fleksibel og forstår at træde til, når der er travle perioder, eller når teamets prioriteringer ændrer sig fra dag til dag. Din nysgerrighed gør, at du nemt får forståelse for hele organisationen, så du hjælper kunden det rigtige sted hen første gang i telefonen.
For at få succes i stillingen, lægger vi vægt på følgende:
- Du har relevant erfaring fra en kundeservicefunktion.
- Du har erfaring eller lyst til at arbejde med restanceopgaver.
- Du kan arbejde selvstændigt, og har samtidig fokus på at hele afdelingen kommer i mål med opgaverne.
- Du har flair for IT og kommunikation – vi arbejder i KMD EASY.
- Du er god til tal, så du kan forklare en varmeregning til kunderne – i tale og på skrift.
Kredsløb som arbejdsplads
Hos os får du en varieret og udfordrende hverdag, hvor du får mulighed for at sætte et reelt og innovativt aftryk på den grønne omstilling af det samlede energi- og affaldssystem i Aarhus. Vi arbejder ambitiøst med vores mål om bæredygtig udvikling af energiforsyning og løsninger indenfor cirkulær økonomi. Vi tilbyder gode udviklingsmuligheder, både fagligt og personligt.
Vil du være en del af den grønne omstilling?
Så send din ansøgning til os hurtigst muligt og senest den 14. april 2024. Vi kalder løbende ind til samtaler og tager jobbet ned, når stillingen er besat.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Maria Hvid på 4185 6399. Forventet tiltrædelse senest den 1. juni 2024.
Stillingen er fuldtid og aflønnes efter kvalifikationer.
Arbejdssted: Karen Blixens Boulevard 7, 8220 Brabrand.
Vi ser frem til at høre fra dig!
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Aarhus Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
Kredsløb, Karen Blixens Boulevard 7, 8220 Brabrand
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 14-04-2024; - ansøgningsfristen er overskredet
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/6019709